Politica de Devolucion

En Orate, estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, entendemos que puedas desear realizar una devolución o cambio. Para garantizar una experiencia transparente y eficiente, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios:

1. Condiciones de Devolución y Cambio:

1.1 Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando estén en condiciones originales y no hayan sido utilizados, lavados o dañados de ninguna manera.

1.2 Los productos personalizados o hechos a medida solo pueden ser devueltos en caso de defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución y Cambio:

2.1 Para iniciar el proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

2.2 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos devueltos o para cambio lleguen a nosotros en perfectas condiciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento y seguro para garantizar la entrega exitosa.

3. Gastos de Envío:

3.1 Orate no se hará cargo de ningún gasto de envío relacionado con devoluciones ni cambios. Todos los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

3.2 En el caso de devoluciones por productos defectuosos o errores de Orate, cubriremos los gastos de envío de retorno y proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

4. Política de Cambio con Crédito:

4.1 Ofrecemos la opción de cambio de producto, pero no se realizarán reembolsos por la diferencia de precio en caso de que el nuevo producto sea más barato que el original.

4.2 En lugar de reembolsar la diferencia, el monto correspondiente se mantendrá como crédito para compras posteriores. Este crédito estará disponible por un plazo de 4 meses a partir de la fecha de emisión.

5. Inspección y Reembolso:

5.1 Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para asegurarse de que el producto cumple con nuestras políticas de devolución. Si se encuentra en condiciones apropiadas, procesaremos el reembolso correspondiente o emitiremos un crédito para compras posteriores, según tu preferencia.

5.2 Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu institución financiera.

6. Atención al Cliente:

6.1 Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con tu devolución o cambio, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de brindarte asistencia y orientación adicionales.

7. Cambios en la Política:

7.1 Orate se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de devoluciones y cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación se hará efectiva inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

8. Cumplimiento y Abuso:

8.1 Orate también se reserva el derecho de cerrar cuentas o cancelar o rechazar pedidos o devoluciones o reembolsos por violaciones o abuso de nuestra política de devoluciones, o cualquier actividad fraudulenta relacionada con las devoluciones.

En Orate, valoramos tu satisfacción y estamos comprometidos en proporcionarte productos de alta calidad. Esta política de devoluciones y cambios se establece con el fin de hacer que el proceso sea lo más claro y sencillo posible para ti, nuestro apreciado cliente.

Gracias por confiar en Orate. Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.